云·企业官网退款规则及途径

用户在付款后 3 个月内未通过服务监管系统向服务商提交服务需求。

服务过程中，用户超出 3 个月未向服务商提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止。

服务过程中，用户新增加需求，并超出服务商接单时承诺的服务范围。

服务过程中，用户超出 3 个月未对服务商的服务成果进行反馈或确认，或者因用户未及时反馈或确认导致服务项目已经过期。

因用户自身问题违反国家相关法律规定导致服务商无法兑现服务承诺（包括但不限于用户未获得网站 ICP 备案许可导致网站无法上线等情况）。